Automatizá WhatsApp sin perder la atención humana.
Campañas, notificaciones, bots y operadores trabajando sobre una misma estrategia de comunicación.
Una solución integral de mensajería empresarial
Conectamos la potencia de la automatización masiva con la calidez del soporte en vivo.
Campañas & Notificaciones
Mensajes transaccionales automáticos y campañas segmentadas utilizando templates oficiales aprobados por Meta, con variables dinámicas y control de entrega.
Bots & Automatización
Respuestas inmediatas 24/7, árboles de decisión, flujos guiados y consultas de datos contra tus sistemas internos mediante webhooks y APIs.
Live Agent (Atención Humana)
Cuando la automatización no alcanza, la conversación se transfiere de forma fluida a un operador con todo el contexto e historial previo preservado.
Circuito de Interacción Inteligente
ORIGEN
Cliente
CANAL
AUTOMATIZACIÓN
Bot / Workflow
EVALUACIÓN
¿Requiere persona?
BANDEJA
Live Agent
RESOLUCIÓN
Operador
Campañas masivas y notificaciones transaccionales.
Emití comunicaciones oportunas a tus bases de contactos respetando las políticas de Meta, con control de cadencia y trazabilidad de entrega.
- Gestión de contactos y audiencias: segmentación por etiquetas, compras previas o ubicación.
- Plantillas oficiales y variables: personalización dinámica de nombres, montos, enlaces y fechas.
- Métricas de envío precisas: seguimiento de estados: enviado, entregado, leído y fallido.
- Ventanas y opt-out: respeto de horarios permitidos y procesamiento de bajas para cuidar la calidad de la línea.
Respuestas instantáneas y flujos de decisión guiados.
El bot recibe eventos, interpreta opciones seleccionadas por el usuario y puede consultar información en tiempo real contra bases de datos o sistemas externos.
- Menús interactivos y botones: navegación clara sin fricciones para el usuario final.
- Consultas dinámicas por API: estado de envíos, saldo de cuenta o turnos disponibles.
- Reglas horarias: mensajes diferenciados fuera del horario comercial con captura de datos.
- Preparado para evolución: arquitectura preparada para incorporar automatización asistida según la complejidad requerida.
Demo Flujo Bot
Bandeja multicanal con transferencia a operadores.
Centralizá todas las conversaciones en un único inbox colaborativo donde múltiples agentes pueden responder sin pisarse y con visibilidad completa.
- Bandeja compartida: asignación de chats por equipo, sucursal o tema de consulta.
- Historial unificado: el operador ve todo lo que el cliente interactuó previamente con el bot.
- Transferencia manual o automática: derivación al área indicada con un solo clic.
- Respuestas rápidas y notas internas: agilizá la resolución y compartí notas entre compañeros.
Integración sobre WhatsApp Business Platform de Meta
Dynamo implementa la conexión directa mediante las APIs oficiales en la nube de Meta (WhatsApp Cloud API), garantizando estabilidad, seguridad y cumplimiento normativo.
- Sin riesgos de bloqueo por software no oficial: operás bajo los términos oficiales de servicio.
- Alta velocidad de procesamiento: despacho directo en la infraestructura global de Meta.
- Número empresarial verificado: identidad corporativa oficial con tilde verde si corresponde.
Infraestructura Segura y Oficial
Las comunicaciones transitan por canales cifrados y homologados por Meta, lo que permite a las PyMEs escalar sus envíos transaccionales y de soporte sin depender de teléfonos físicos conectados permanentemente a una red WiFi.
Aplicaciones frecuentes en PyMEs
Escenarios reales donde WhatsApp transforma la velocidad y calidad de la atención comercial.
Confirmaciones y avisos de compra
Recordatorios de turnos y citas
Gestión y aviso de cobranzas
Seguimiento y estado de pedidos
Campañas comerciales y promociones
Consultas frecuentes automatizadas
Mesa de ayuda y atención al cliente
Derivación inteligente a asesores
Estructura técnica y funcional
Todas las herramientas necesarias para gestionar tu canal de WhatsApp con control profesional.
Campañas & Envíos
- Importación y segmentación de bases
- Envíos por lotes controlados
- Variables personalizadas por contacto
- Gestión de templates oficiales Meta
- Control de horario y ventanas de envío
- Gestión automática de opt-out
Bots & Automatizaciones
- Árboles de decisión por opciones
- Botones y listas interactivas
- Disparo de webhooks hacia sistemas
- Captura de respuestas y campos
- Reglas de derivación automática
- Respuestas según horario de atención
Live Agent & Bandeja
- Inbox colaborativo para múltiples agentes
- Historial completo previo del chat
- Transferencia manual bot/operador
- Notas internas entre agentes
- Respuestas predefinidas rápidas
- Estados: abierto, en espera, cerrado
Métricas & Auditoría
- Tasa de entrega, apertura y lectura
- Tiempos de primera respuesta
- Volumen de chats por horario y día
- Rendimiento por agente u operador
- Registro auditable de conversaciones
Conexión a Sistemas
- Conexión con módulo Dynamo Stores
- Webhooks entrantes y salientes
- APIs REST para disparar notificaciones
- Integración con plataformas web y CRMs
- Sincronización de contactos
Seguridad & Accesos
- Roles de supervisor y operador
- Permisos de visualización segmentados
- Cifrado de datos en tránsito y reposo
- Conexión oficial Cloud API de Meta
- Registro de actividad de usuarios
También podés combinarlo con
Conectá WhatsApp con el resto de los módulos de tu negocio en Dynamo.
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp & Atención
Todo lo que necesitás saber sobre la implementación de la API oficial de WhatsApp en tu empresa.
Veamos cómo aplicarlo a tu operación.
Contanos brevemente cómo trabajás hoy y podemos evaluar qué módulos, integraciones o adaptaciones tendría sentido implementar.